「最後に、何か質問はありますか」
面接の終わり際に必ず来るこの一言に、私は毎回少し身構えていた。
何も聞かないと意欲がないと思われる。かといって、調べれば分かることを聞くのも避けたい。気の利いた質問をしなければ——そう考えるほど、頭が空回りする。
結論から書くと、私が聞いていたのは2つだけだった。
実際に聞いていた2つの質問
一つは、配属先の状況についてだ。今どんな課題を抱えているのか、生産体制はどうなっているのか。製造業の現場に入る以上、ここが分からないまま入社の判断はできないと思っていた。
もう一つは、入社後に期待される能力についてだ。管理職経験者として採用するとき、自分の何を使ってほしいと考えているのか。それを本人の口から聞いておきたかった。
この2つ以外は、その場の流れで補足を聞く程度だった。数を用意していったことはない。
なぜ、この2つだったのか
逆質問には、「評価を上げるための質問」と「判断材料を取りに行く質問」の2種類があると思っている。
私が選んだのは、明らかに後者だった。
40代の転職で一番怖いのは、落ちることではない。入ってから「思っていたのと違う」となることだ。次の会社で長く働くつもりで動いている以上、そこを外すダメージが大きすぎる。
だから、面接という限られた時間で聞くべきは、自分が入社後にどう働くかを具体的に想像できる情報だと考えた。現場が何に困っているのか。自分の経験のどこを使おうとしているのか。この2つが分かれば、入社後の自分の姿がある程度描ける。
答え方そのものが、情報になる
聞いてみて気づいたことがある。返ってくる答えの中身だけでなく、答え方にも情報があるということだ。
課題について具体的に話してくれる会社は、現場の状況を把握したうえで採用しようとしている。逆に、抽象的な説明にとどまる場合は、その場にいる面接官が現場を把握していないか、あるいは求める役割そのものが固まっていない可能性がある。
期待される能力についても同じだ。「マネジメント全般を」という答えと、「この工程の品質管理を立て直してほしい」という答えでは、入社後に待っている景色がまるで違う。
逆質問は、こちらが評価される時間であると同時に、相手を見る時間でもある。私はそう捉えていた。
それでも、入社後のズレは残った
正直に書いておきたいことがある。
これだけ聞いたつもりでも、実際に入社してみると、想像と違う部分は残った。役割の線引きが曖昧だったこと。管理職経験者への期待が、役職以上に大きかったこと。どちらも、面接の場で聞いた話だけでは見えなかった。
面接で分かることには、限界がある。組織の空気や、暗黙のルールや、人と人の距離感は、外から質問しても出てこない。そこは受け入れるしかない部分だと思う。
ただ、逆に言えば——聞かなかったら、ズレはもっと大きかったはずだ。生産体制や課題を事前に把握できていたから、入社後に「話が違う」ではなく「聞いていた通り、ここが大変なのだ」と受け止められた。ゼロにはできないが、減らすことはできる。それが逆質問の役割だと今は思っている。
気の利いた質問を、探さなくていい
逆質問の準備というと、評価されそうな質問を探すことだと思われがちだ。私も最初はそう考えていた。
ただ、実際にやってみると、取り繕った質問は自分でも手応えがない。用意した文言を読み上げるような形になり、そこから会話が広がらない。
一方で、本当に知りたいことを聞いたときは、自然と会話が続いた。こちらが具体的に踏み込むと、相手も具体的に返してくれる。結果として、それが一番よく伝わる質問になっていたと思う。
数を用意する必要はない。自分が本当に知りたいことを、2つだけ持っていけばいい。40代の転職で聞くべきことは、そう多くない。
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逆質問以外の場面で何をどう答えたか。40代管理職が実際に聞かれた質問と、その回答例をテンプレートとしてnoteにまとめています。
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